シンガポール航空の取り組み

シンガポール航空より届きました、新型コロナウイルスへの取り組みをご案内致します。


シンガポール航空ならではの空の旅を、安心・快適にお過ごしいただけるよう、あらゆる清掃手順を見直し、お客様の健康を守る新しい枠組みを設けました。その一部をご紹介いたします。

フライトの前に(旅行の準備)
  • 健康状態の申告:シンガポールに入国する全てのお客様は、健康状態の申告を提出する必要があります。フライトの3日前より、オンライン(electronic health declaration)で提出してください。
  • オンラインチェックイン:接触を最小限に抑えるため、オンラインもしくはシンガポール航空モバイルアプリ経由にて、フライト出発の48時間前から90分前までにチェックインすることをおすすめいたします。
  • 免税品のプレオーダー:シンガポールで乗り継ぎのお客様は、チャンギ空港の免税店への立ち寄りができません。クリスショップ(英語)にてプレオーダーをすると、フライト中に座席にて商品をお受け取りいただけます。
空港にて
  • 体温測定:出国審査前に、すべてのお客様に体温測定を実施します。
  • 衛生面と消毒の強化:清掃の頻度を増やし、頻繁に触れる表面には効果が長続きする消毒剤を使用します。
  • 安全な間隔の確保:搭乗口や当状況を含む、床に描かれているマークは、安全な距離を保つことに役立ちます。
  • 早めに搭乗口へお進みください:シンガポールより乗継便をご利用のお客様は、ご利用クラスに関わらず最初に搭乗します。乗継便の搭乗口へ早めにお進みください。
  • シルバークリスラウンジ:チャンギ空港ターミナル3のシルバークリスラウンジ(ビジネスクラス)を除き、全てのシンガポール航空のラウンジを一時的に閉鎖しています。状況に応じて段階的に再開する予定です。
機内にて
  • 安全対策の強化:すべての客室乗務員はマスクの着用が義務付けられています、客室でのお客様対応時には、ゴーグルまたはアイバイザーも着用します。
  • SIAケアキット:お客様に安心して機内での時間をお過ごしいただけるよう、マスク、手指消毒剤、抗菌ウェットティッシュの入ったケアキットをお配りいたします。
  • クリーンな客室の空気:シンガポール航空グループのすべての機体には、99.9%以上の浮遊微生物を効果的に除去する、HEPAフィルターが装備されています。飛行中の客席の空気は、継続的に循環し、2~3分ごとに全ての空気が入れ替わります。
  • 清掃の強化:すべての化粧室は、製造会社により承認された高水準の消毒剤を使用し、より頻繁に清掃されています。
  • 安全な間隔の確保:お客様は化粧室に並ぶ際に、安全な距離を保ってください。
  • 指定ゾーン:機内では、乗り継ぎのお客様は、乗り継ぎのないお客様から離れた指定ゾーンに着席します。飛行中は常に指定されたゾーンに留まるようにしてください。
機内サービス
  • 食事サービス:シンガポール当局の規制により、東南アジア内及び中国行のフライトにて、機内食のサービスを中止しています。搭乗時にスナックバッグをご用意しております。その他のフライトでは、機内食を一部簡略化し、全てのご利用クラスでアルコールの提供が一部制限されています。
    引き続き当局と協力し、段階的に食事・飲み物サービスの拡充に努めてまいります。
  • 映画とエンターテインメント:SingaporeAirモバイルアプリのクリスワールド機能を利用し、お客様のスマートフォンで機内エンターテインメントシステムをリモート操作することができます。
  • フライト毎に交換する機内用品:ヘッドホン、ヘッドレストカバー、枕カバー、ベッドシーツや毛布は、フライト毎に交換しています。全ての使用済みリネン類は、高温洗浄されています。
  • サービスの一時中止:接触を最小限にするため、お子様用のアメニティ、乳幼児キットバッグを含む接触度の高い品目や、入国カードの配布は、一時的に中止しています。
到着地にて
  • 降機時の待機:通常よりも降機に時間を要します。シンガポールで乗り継ぎのお客様は、ご利用クラスに関わらず、最後に降機します。係員が乗り継ぎゲートまたは乗り継ぎ待合エリアへとご案内します。
  • 安全な間隔の確保:降機、入国審査カウンターでの順番待ち、手荷物受取の際に、安全な距離を保ってください。

*上記内容及びその他詳細は、PDFでもご覧いただけます。

シンガポールでの乗り継ぎ

シンガポール・チャンギ空港での乗り継ぎは、出発都市により段階的に許可されています。乗り継ぎはシンガポール航空グループ(シンガポール航空、シルクエアー、スクート)間のフライトのみ可能です。他の航空会社から、または他の航空会社への乗り継ぎは現在のところできません。
チャンギ空港での乗り継ぎが可能かどうかは、こちら(英語)をご確認ください。

  • 座席指定:乗り継ぎと乗り継ぎ以外のお客様を隔てる法的規制により、座席指定は一部のみ可能、またはご利用いただけない場合があります。出発時に座席が変更となる場合があります。
  • バシネット(乳幼児用ベッド):乳幼児をお連れの旅行で、乗り継ぎをする場合、バシネット用の座席をご利用いただけない場合があります。その場合には、空席状況により追加の座席を無料でご利用いただけます。
  • チャンギ空港への到着時:全ての乗り継ぎのお客様を、係員が乗り継ぎゲートまたは乗り継ぎ待合エリアへとご案内します。
    乗り継ぎ時間が75分未満の場合、直接次の搭乗口へ向かいます。乗り継ぎ時間が75分以上の場合、指定の乗り継ぎ待合エリアにお連れします。
  • 移動の制限:法的規制により、次の搭乗ゲートまたは乗り継ぎ待合エリアへ移動の際、店舗や化粧室、各施設に立ち寄ることはできませんが、乗り継ぎ待合エリアに各施設の用意がございます。
  • 指定の乗り継ぎ待合エリア:快適な椅子、飲食物の販売、喫煙室、リクライニングチェアを備えた仮眠スペース、無料Wi-Fiおよび清潔な化粧室が備えられています。飲食時以外はマスクを着用し、乗り継ぎ待合エリア内に常時留まってください。
  • プレミアム待合エリア:PPSクラブ会員、スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスのお客様は、プレミアム待合エリアをご利用いただけます。無料Wi-Fi、軽食とお飲物、リクライニングチェアを備えた休憩エリアをご用意しています。
  • お客様の乗り継ぎ便:搭乗案内に従い、お客様の便の出発約75分前に保安検査と搭乗のため、乗り継ぎ待合エリアから搭乗口へとご案内します。ご利用クラスに関わらず、乗り継ぎのお客様は最初に搭乗します。

*最新の情報は、ウェブサイトの乗り継ぎについてをご覧ください。

*************************************

さまざまな制約の中で、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。快適な空の旅を全てのフライトでお楽しみいただけますよう、サービスの提供に努めて参ります。
最新の情報は、下記ウェブサイトにてご確認ください。

●COVID-19インフォメーションセンター →こちら
●お客様の健康と安全のために →こちら

関連記事

  1. カタール航空の取り組み

  2. クラウン&チャンパ・リゾーツの取り組み

  3. アマリ・ハヴォダの取り組み